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Cómo lidiar con los comentarios fuera de control en tu blog

Cómo lidiar con los comentarios fuera de control en tu blog

Durante las últimas semanas, hemos tenido niveles sin precedentes de comportamiento idiota en forma de personas que intentan dejar comentarios amenazantes, difamatorios u odiosos. A continuación, se ofrecen algunas ideas sobre cómo abordar este problema.

LOS BLOGS SON REALMENTE solo puntos de entrada para conversaciones. Incluso la publicación más simple puede generar comentarios que se complementan entre sí y van en direcciones inesperadas. Algo tan inocuo como un ensayo fotográfico de paisaje puede transformarse en un debate religioso.

Es un placer ver (y moderar) la evolución de los comentarios en torno a una publicación cuando esto sucede. Pero cuando una pieza se vuelve lo suficientemente popular, o si es lo suficientemente estimulante para la reflexión, o incluso si tienes a una persona con sentimientos heridos (o alguien simplemente fuera de control) en la mezcla, toda la conversación puede convertirse en una tormenta de mierda. La gente comienza a atacarse entre sí o al autor personalmente. Algunos toman la ruta definitiva de los "imbéciles" y amenazan con demandar. Es feo y tedioso tratar con él, pero también es algo de lo que puede enorgullecerse de lidiar: sabe que lo están leyendo.

Con eso en mente, aquí hay algunas ideas que todo nuestro equipo tuvo sobre cómo lidiar con los comentarios:

Tener una política de moderación establecida.

Como señala Andy Hayes, "existe un precedente de que los blogueros hayan sido demandados con éxito por comentarios en su blog, por lo que es evidente que se reserva el derecho de eliminar o editar contenido difamatorio, profano o inaceptable".

Para los comentaristas: Cómo no sonar como un idiota:

1. No use TODAS LAS MAYÚSCULAS para demostrar que está enojado.

2. No digas "cariño", "cariño" o "cariño".

3. No insinúe "usted piensa esto porque es una [mujer, hombre, de este país, perro-
amante, etc.] "

4. Aborde las ideas y la escritura, no el escritor.

5. Si está enojado por un artículo o un comentario, tómese media hora o más, luego vuelva y vuelva a leerlo. A menudo, el material se desprenderá de una forma diferente. Entonces responde.

En Matador tenemos una política liberal de dejar que se escuchen las voces. Dejamos que la mayoría de los comentarios permanezcan en pie, a menos que sean directamente relacionados con el odio o el spam.

Como señala Julie Schwietert, existe una distinción entre censura y fomentar una buena conversación. "No considero que eliminar comentarios inflamatorios, hostiles o no productivos en el back-end sea censura, especialmente cuando esos comentarios los hace alguien que quiere esconderse detrás del relativo anonimato que Internet puede proporcionar".

Cierre los comentarios si es necesario.

Si es su sitio, entonces es su territorio. Algunas personas pueden ver esto como censura, pero aún tiene derecho a eliminar comentarios si una conversación se ha transferido por completo. Una buena idea es simplemente dejar una nota que indique lo que sucedió de la manera más clara y transparente posible.

Aborde los errores o problemas que las personas mencionen.

¿Cometió un error en el artículo? Arreglalo. Te equivocaste? Admitelo. Todo el mundo comete errores, así que tómalo de manera constructiva (incluso si el comentarista es menos que profesional al respecto).

Conexión comunitaria

¿Cómo manejas los comentarios fuera de control en tu blog mientras sigues tratando de mantener y promover una buena conversación? Háznoslo saber en los comentarios.

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